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服务条款

及时完善的售后服务


公司在产品的生命周期内均提供售后服务,包括操作使用、技术性能、排除故障等方面的咨询以及处理产品质量问题。产品的售后服务分质量保证期内和质量保证期外两类。


1、质量保证期内用户在遵守《产品使用说明书》规定的正常使用、维护、保养等情况下,在保修期内出现质量问题,公司对用户实行免费维修。


2、质量保证期内因用户使用、维护、保养不当等原因造成的问题,公司可提供有偿售后服务,并以优惠的价格提供相关配件,相关费用与质量保证期外的售后服务标准相同。


3、质量保证期外,如需提供外出售后服务维修或更换零部件等,公司提供有偿售后服务。由销售部门将售后服务相关方案及费用情况通知顾客,负责整体沟通协调促成顾客对公司提供售后服务的满意。


4、公司在接收到售后服务相关需求后,原则上要求8小时内及时答复客户,如需提供外出售后服务24小时内到达现场。如解决问题时间周期较长,销售部门需要跟踪完成。


5、售后服务过程中,通过电话指导客户解决产品质量问题或者给用户提供解决方案,公司不收取售后服务费用。



技术支持

努力为顾客提供合作过程中任何形式的无偿技术咨询和产品跟踪服务。

公司简介

联系信息


我们期待与您合作!
毛彦盛:+86-18663139871
刘洪亮:+86-18663138100
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